为向社会提供更多优质服务，广州市海珠公证处自去年10月下旬推出免费“家庭公证顾问”，受到群众的欢迎及社会的关注。
一、“家庭公证顾问”服务模式受肯定
“以后就方便了，办事少走很多弯路，真好！”第一位申请家庭公证顾问服务的生意人赵先生如是说。去年10月22日，搜狐网率先以“新鲜热辣，免费家庭公证顾问服务现广州”为题进行报道，引起了大众的关注，申请的家庭越来越多。为满足群众需求，海珠公证处官方网站专门开通了“选择家庭公证顾问”功能，市民可在办证大厅现场申请，也可以网上实名注册选择自己的顾问，动动指头就把顾问“请回家”。此项服务推出近四个月收效良好，受到群众的欢迎，也引发了媒体进一步的关注。今年3月1日，“广东参考”APP在首页及相关栏目以“海珠公证处创新服务，市民可免费聘请家庭公证顾问”为题进行了详尽的宣传报道。手机人民网在“今日头条”以吸引眼球的标题“广州一男子头痛：父母留下一套房产有18位继承人”进行了转载，各大网站纷纷转发相关内容，包括腾讯新闻等网络媒体也进行了推送 ……，再次引发了大众关注的热潮。广东省内有关媒体也对“家庭公证顾问”的相关情况进行采访与专题报道。家庭公证顾问服务推出后受到社会的关注，说明群众对优质公证服务有所需求、有所期盼，也证明公证服务有进一步提升的空间。
二、对“家庭公证顾问”的内容介绍
家庭公证顾问是公证专业人员以当事人家庭为单位提供点对点公证服务的方式。聘请了公证顾问的市民及其家庭成员在继承遗产、赠与财产、授权委托、订立遗嘱及家庭财产协议、制定财产传承规划、处理家庭事务、起草民事协议等方面遇到相关问题，需要得到专业人士指导和帮助的均可求助于公证顾问，并且不局限于上班时间。担任顾问的公证人员会根据实际情况为当事人提供专业、耐心、细致的指导，及时解疑释难、提供参考意见、制定相关方案，并根据个案情况推荐最合适的解决方法。对不属于公证范围的事项，公证人员会提出相关建议，告知解决的途径。一般来说，对涉及家庭事务需要公证帮助的当事人及其家庭成员都可以用到这项服务。
三、“家庭公证顾问”服务收效良好
此项服务推出近四个月收效良好，市民反响热烈。至2017年3月10日，已有超过330个家庭向海珠公证处聘请了家庭公证顾问。据统计，有80多个申请人及家庭成员尝试过此项服务。根据反馈的信息，市民对这种服务模式一致赞好，说公证顾问很亲切、很专业，帮他们解决了实际问题。
