近日，海珠公证处收到一个关于继承、赠与合同、委托书公证业务预约，这事本来很寻常，但情况特殊的是，被继承人名下的不动产在广州，根据公证法、公证程序规则有关规定需由广州的公证机构办理。而继承人之一杨某因病在中山市住院，难以前往广州办理。得知情况后，为解决申请人遇到的难题，我处秉承“以人为本 服务为先”的宗旨，安排2名公证人员远赴中山市博爱医院为当事人杨某、雷某现场办理公证。
办理公证时，公证员体恤当事人的身体情况，耐心细致询问当事人有关情况，进行了全程录音录像，同时对办证地点的具体地点、标志性标识（如门号、楼层号、楼道等）进行拍照记录，整个过程均一次性完成，获得当事人赞扬和肯定。“辛苦你们那么远过来办公证，真让我们体验到惠民、为民、利民的服务，很感谢你们。”当事人雷某说道。
为了更好地发挥专业优势为群众排忧解难，近年来，海珠公证处改变“坐堂办证”的单一模式，结合实际，为需要上门服务的当事人及其家庭成员提供公证法律服务。同时根据当事人的一些复杂、疑难实际情况，推出“家庭公证顾问”服务模式，提供“私人订制”解决方案，让优质公证服务通过这种模式走进千家万户，使更多群众享受到贴心、专业、精细的公证服务。
