4月27日上午，广东省司法厅公证工作管理处副处长黄启英一行在市局公管处处长詹蔚莹的陪同下到广州市海珠公证处调研。
邝志强主任在办证大厅向省厅公管处领导介绍了海珠公证处的服务特色及便民服务措施，现场的“综合服务评价系统”、“业务自助查询系统”等引起了各位领导的关注。邝主任特别介绍，“综合服务评价系统” 是不久前海珠公证处为进一步提升公证服务水平，及时收集群众意见和建议，畅通服务监督渠道，主动接受当事人的公证服务评价，让群众有更好服务体验的新举措。
据省厅公管处领导介绍，此次调研目的一是今年省厅准备出台《关于民生领域公证服务模式优化升级的意见》，鉴于海珠公证处在民生、家事领域做得比较好、有经验，因此实地进行调研。二是前段时间“智慧公证”上线后受到广泛关注，而海珠公证处作为该平台建设的试点，信息化建设搞得比较好，到此可全面了解该平台的有关情况。汇报过程中，邝志强主任详细介绍了海珠公证处家事公证服务开展的情况和创新服务模式、便民利民的举措，如开设“涉外公证专窗”提速出证；邮政专递公证书方便群众；“绿色继承”主动核实减轻当事人的证明负担；坚持为群众免费代办房产证；免费为市民提供“家庭公证顾问”及公证调解服务；积极推进“综合性公证养老服务” 工作，注重为贫困、高龄、空巢、失能等特殊困难老年人提供综合性、个性化的公证法律服务；为老人办理遗嘱公证开通快速“绿色通道”等。对于海珠公证处在家事公证服务方面取得的成绩并得到群众认可，省厅公管处领导表示了充分的肯定，希望海珠公证处围绕起草《关于民生领域公证服务模式优化升级的意见》提供相关素材资料。
市局詹蔚莹处长向省厅公管处领导介绍了“智慧公证”平台建设的背景及工作进展，相关技术人员现场介绍了“智慧公证”平台的设计、研发、测试、分步开发等情况，并就“在线办理”、“在线预约”、“视频取证”、“智能咨询”、“办证须知”、“公证指数”各模块的功能作了详细讲解，并当场进行了操作演示。
（图片说明：“智慧公证”人脸识别活体校验演示）
期间，省厅公管处领导就有关部门与公证处信息互通共享及电子档案存在的问题进行了调研。
