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“绿色继承”惠民,公证服务暖心

发布日期:2018年12月04日 08:57 访问人数:4168

 近日,广州市海珠公证处接到了一宗继承公证申请,当事人的父母亲过世已有很长一段时间,因其兄弟姐妹中有一名患病瘫痪老人,所以一直未能到公证处办理相关继承公证手续,因此希望公证处能帮忙解决这个难题。海珠公证处相关领导了解情况后,决定开通绿色通道,安排公证人员上门为当事人办理。

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 经过事先沟通协调,11月29日另外五位继承人齐聚患病老人家中。公证人员严格按照《中华人民共和国公证法》、《公证程序规则》等相关法律法规的规定,对当事人的继承权资格及相关资料进行审核,并就公证事项作详细说明,做好拍摄、笔录、签名等工作。最后,还向当事人介绍推荐我处提供的免费代办房产证服务。当事人对公证人员认真负责的工作态度及以人为本、便民利民的服务举措深表感谢。

 今年以来,广州市海珠公证处积极优化公证服务模式,推出了升级版的“绿色继承”服务,在传统服务模式基础上注重减轻当事人的举证负担,将相关服务延伸至证前证后,为继承人提供代查册、公证调解、代办不动产登记及领取权证等多元化服务,并不断探索推进优化升级,主要有:一是与海珠区退管办建立了工作联动机制,凡被继承人、继承人的人事档案在海珠区退管办及属下的退管所保管的,当事人无需提供单位证明,由公证处派员调查核实;二是被继承人死亡时年满75岁的,继承人无需提供被继承人父母的死亡证明,由公证处自行调查核实;三是以“告知+承诺”的方式代替证明材料,对经调查核实仍无法确认相关事实的,由继承人以声明书的形式对所陈述的事实予以承诺等等,大大简化了办证程序,让群众“减负”,真正实现了减证便民。各项“绿色继承”措施推行以来,当事人获得了良好的服务体验,公证处的声誉和当事人的满意度不断提高。