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“五·一”特辑丨公证处神秘的工作岗位,整天往外跑的挖料专家——调查员

发布日期:2019年05月01日 13:46 访问人数:507

“原来爷爷叫汤X祥,奶奶叫杨X娣!”翻开公证书,小伙子惊喜地知道了祖父母的名字。小汤的父亲于2013年在广州去世,遗有一间80多平方的房屋,一直未办继承手续。今年2月,小汤和哥哥及母亲朱女士到广州市海珠公证处申办公证。对于公证员问及的被继承人父母情况,朱女士只知道丈夫年轻时父母意外双亡,详细情况丈夫平时很少提及。“爷爷、奶奶叫什么名字我们都不知道。”拿到公证书后,小汤他们真的“服了”,因为自此至终没有被要求提供“你爹的爹爹”之类的证明,提交的只是一般基础材料,取而代之是由公证处主动调查核实。

这就是海珠公证处“绿色继承”服务的一部分,而支撑这项服务的,除了专业的公证人员外,还有一些平时不起眼的“小人物”——调查员。千万不要小看这个岗位,没有他们的辛劳,大部分继承权公证书都出不来。

他们每天穿梭于退管办、村镇、街道、社区、机关、工厂、医院、学校……,工作地点不在办公室,在有调查线索的地方。

为减轻群众办证负担,免去“跑证明”的烦恼,海珠公证处于2016年5月组建了调查部,并启用了线上调查核实系统规范管理畅顺内部流转。调查部成立3年来成绩显著,调查员满负荷的马不停蹄,换来群众办继承业务的轻松。他们是怎样进行调查核实的?4月25日,小编就跟随调查员小吴进行“零距离”的体验,揭开这个工作岗位的神秘面纱。

上午8点30分,小吴就已经备好文件来到番禺市桥,准备前往第一个调查核实地点——广州白云山潘高寿药业股份有限公司。小吴介绍,这次是去调阅被继承人的档案资料,了解其法定继承人情况。

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9点,小编跟随小吴来到“潘高寿”,档案管理员先通过电脑查到存放位置,再找出所需档案交给小吴。小吴快速翻阅档案,按照调查任务派单细心查找要了解的内容,并对相关档案资料进行摘抄,然后交管理员核对、盖章。

“今天调查的几个单子都很急,位置相距比较远,上午只能去两个地方了。平时我们规划路线都尽量选择相近的几个地方一并调查,这样平均一天要跑差不多七八个地方。为了节省时间,我们调查部内勤接到业务部门通过系统发送的调查件后,就第一时间与相关单位的经办人联系,明确相关档案存放的具体地址,再将任务单分配给调查员,然后由我们去查”小吴说道。

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10点40分,小编随小吴赶到下一个调查单位番禺区公安局。公安局设有值班门岗,小吴走上前去打招呼:“您好!我是广州市海珠公证处的调查员小吴,这是我的证件,之前约了贵单位政工部门……。”按规定登记后,小吴领取准入证进入办公大楼,并在政工部门顺利调阅到相关档案资料。

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小编问他在调查过程中是否遇到过“白跑”的情况,小吴回答:“有些是提前约好的,但到了相关单位才发现负责的人不在,看不到档案,当然就白跑一趟了;有些单位地处偏远,根据导航指引过去,到达后四处询问找不着的也有。好像前两天去佛山南海区里水的一间工厂查档案,到达导航指引的地点后发现其实距离调查单位还很远,但是没有公交车过去的,最后徒步走了差不多6公里才到……什么样的状况都可能遇到。”

11点30分,烈日当空,由于上午完成的调查都是急件,来不及歇息一下的小吴需要马上把调查结果送回单位。“最近天气虽然热,外出调查时多喝点水、撑把伞就能应付,最怕的是下大雨,穿街走巷找单位很不方便,湿鞋湿身成常事。”听小编问起调查工作个中的辛苦,小吴只是一句带过。

12点45分,小吴回到单位,此时已过了午饭时间,顾不上吃饭的他把调查结果交给内勤人员,并简要说明调查的有关情况。接近13点,肚子咕咕叫的小吴开始大口吃着已经凉了的饭菜,边吃边规划着下午的调查行程:先去土华经济联合社找社长了解情况,然后去江海街退管所查阅当事人档案……

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(调查员小吴找土华经济联合社一社社长了解情况)

17点10分,下午的工作很顺利,小吴赶回公证处将当天调取和开具的证明材料及核实的情况跟内勤人员反馈与交接。交接完毕后又领了一叠新的任务工单,随即对调查单位进行分类及安排下一个行程。

 

小编手记:

一天的体验结束,90后的小吴给我的印象是个腼腆的人,但他却不吝啬对每一个协助调档、开证明的调查单位工作人员道一声:“麻烦您了、真不好意思、给您添麻烦了、真的很感谢您”。

“这条是禺山大道,左手边直走可以到民政局,右手边直走是番禺区公安局,后面那个路口右手边前走是番禺区劳动局、再往前走还有个番禺区国土房管局;从这里回单位的话最快是从市桥站坐地铁,3号线转广佛线再转2号线,大概一个小时多……。”到海珠公证处工作不到一年的他,如今已经是个广州的“活地图”了。

“到调查单位要看人家脸色的情况是会遇到的,只要态度诚恳耐心沟通就好了。我们这个岗位就是要在外面跑的,不管烈日炎炎刮风下雨,宁愿多跑些,能够帮到更多办证的当事人。”我还记得小吴朴实的话语。

小吴,只是海珠公证处调查团队中的一员,他一天的辛勤忙碌是调查员们日常工作的缩影,不惧风雨、迎难而上、默默奉献是他们这个群体的真实写照。在“五·一”国际劳动节来临之际,我们让这个神秘的岗位曝曝光,请大家一起为这些爱岗敬业的劳动者点个赞!