近年来，为了适应知识产权保护发展的新趋势，公证保全相关证据的方式、手段也在不断创新，从传统的现场拍照、录像，到现在的远程取证、自助上传电子数据等，都发生了质的飞跃。广州市海珠公证处在2017年6月推出的微信小程序“公证lite”，是首个公证应用型小程序，由于取证、存证方便快捷，因此在知识产权保护和当事人合法权益保障中发挥了积极的作用。经过近3年的运行调整，该小程序的保全功能日趋完善，能满足当事人取证、存证、确权、维权等需求。根据形势发展，广州市海珠公证处将加大知识产权保护领域公证业务的拓展力度，进一步拓宽微信小程序“公证lite”的各项功能，积极宣传推广普及实现公证服务知识产权保护的“三箭齐发”，使之与区块链公证系统和“知识产权保护及证据留存平台”一道打造成为保护知识产权的三把利剑。知识产权保护用“公证微保全”，快上小程序“公证lite”试一试！
广州市海珠公证处“公证微保全”证据保全系统操作指南
一、用户注册及登录
1、用户注册
通过手机微信扫一扫广州市海珠公证处微信小程序“公证lite”，即可进入菜单主页。如下图所示：
点击“综合服务”中的“公证微保全”菜单，进入注册页面。进入注册页面后，填写申请人基本信息，并进行登录头像采集，即可提交注册申请，如下图所示：
此时，公证员将会在后台看到该用户的申请，并且可操作审批通过。同时，用户的微信服务通知将主动推送一条注册成功提醒的消息，如下图所示：
2、用户登录
注册审批通过后，用户可经由小程序的菜单进入“微保全”功能。也可直接点击上面的服务通知消息进入。首次进入会弹出需要进行用户人脸比对（刷脸登录），验证成功后将自动转跳入系统主菜单页，如下图所示：
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上图是本系统的主菜单界面，总共有五个菜单，其中“拍照留存”，“录像留存”，“远程见证”属于证据采集环节，“证据整理”属于证据整理环节，“工单管理”属于证据提交环节。
二、 证据采集
1、拍照留存
“拍照留存”功能提供给用户记录图片信息，原始取得现在摄像头拍摄到的图像，而不是存入手机或者其他来源的图片，可连续拍摄并保存多张照片。照片一经保存成功，是留存在云服务器中，不会存在本机相册中。如下图所示：
2、录像留存
“录像留存”功能与上面的“拍照留存”功能类似，提供用户留存动态图像证据用。
点击“开始录制”后，就会进入取景模式，并同时下方按钮读秒。点击红色的读秒按钮，则停止录制，界面返回初始提示文字状态。以此往复，可连续录制多段视频。录制的时候已经同时上传到云端，无须担心被中断后之前录制的内容会丢失。如下图所示：
3、远程见证
“远程见证”功能用于需要公证员远程实时注视见证的特殊场景。用户与公证员的交互方式类似一对一视频。不同的是，在视频过程中可切换后置摄像头来拍摄，并且用户在对话过程中的视频会实时同步上传，结束后自动放入“证据整理”中。
a、接入前准备
进入功能后，首先填写简要情况，包括姓名，手机号码和见证需求描述。如果客服是在线状态的，状态后括号中的数字表示现在排队等待此客服接入的人数。此时可以对此客服发起“呼叫”。如下图所示：
b、视频对话
客服一旦接入对话，则用户界面会转入视频对话界面，在同时会有一段铃声与震动提示已接入。视频对话界面主要分为两个区域，上部是视频区，下部是文本区，如下图所示：
当双方通话临近结束时，双方都有操作“结束本次通话”的权限。
三、证据整理
“证据整理”功能提供了将所有原始取得的图片或视频证据，进行集中查看与管理的统一入口。进入后如下图所示：
四、证据提交
“工单”是用户与公证员针对证据保全公证业务交流的主要及正式途径，是用户需求、公证员意见、涉及证据的唯一载体。
1、工单管理
在主菜单中进入“工单管理”功能，则会进入工单的填报与管理界面，如下图所示：
2、工单提交
点击上方“填写新工单”按钮，进入一个工单的空表单页，按照要求填写工单的基本信息后，在“相关证据清单”中可进行按日期添加和按标签添加两种形式，可批量添加相关的证据，确认工单内容无误后，点击“提交工单”则立即递交给公证员在线审批。如下图所示：
3、工单审批
公证员将在后台可看到提交上来的工单，并对此工单进行回退（驳回）或预审通过（审批通过）的操作。
如回退工单，用户可在服务通知中接收到退回意见，如下图所示：
如果公证员将工单审批通过，用户也会收到一个服务通知消息，告知用户已成功接单。如下图所示：
