近年来，广州市海珠公证处围绕中心、服务大局，积极发挥公证职能作用，提升公证为民的服务质量与效率。2021年，为更好满足境内外当事人在疫情防控常态化下对公证服务的需求，以实际行动落实“我为群众办实事”实践活动，广州市海珠公证处推出了远程视频公证服务。
远程视频公证是在“人工智能+大数据”的背景下，通过视频连线技术，突破空间距离，使公证员能与当事人“面对面”交流，为当事人提供“一对一”帮助、服务的“互联网+公证”服务新模式，能真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，以“零接触”的方式解决申请人无法到公证处现场办证的难题，获得很多当事人点赞。
助力抗疫一线人员 视频小窗口解决大烦恼
“公证员您好！我太太是公职人员，最近被委派到广州国际隔离中心工作，期间不能离开隔离中心。但……”春节假期返岗后，广州市海珠公证处公证员关楚丹接到了一个紧急电话。原来张先生夫妇（化名）前段时间正在处理名下共有房产事宜，但未来得及完成相关手续，张太太就要参与疫情防控工作。“房产手续如果不能及时办理就会面临违约”，张先生着急地说。关楚丹公证员了解情况后，提出为张太太办理远程视频公证解决问题。为配合张太太的工作安排公证员放弃了休息时间，数次调整上线时间，最终为张太太顺利办好了公证，解决了他们夫妇的“大烦恼”。
“隔空连线” 化万里为咫尺
身在国外的王女士（化名）受疫情影响，一直未能回国处理母亲离世后相关继承事宜。眼看都耽搁了一年多时间了，一边是兄弟姐妹的催促，一边是本人回国未有期，王女士有了一定的心理负担……得知广州市海珠公证处可以办理远程视频公证，便赶在春节前一天联系上公证员王雅婷进行咨询。春节期间，公证员王雅婷一直与王女士保持联系，耐心指导其准备相关材料，为接下来的申请远程视频公证做准备。“您好，我是广州市海珠公证处的公证员，根据您在远程视频公证办证平台上提交的公证申请，与您通过视频进行沟通确认……”2月11日一早，公证员王雅婷通过远程视频公证办证平台与身处国外的王女士“连线”，顺利为其办理了委托公证。王女士委托广州的亲人办理相关继承手续，压在心头的大石终于放下了。
据统计，广州市海珠公证处在2022年春节期间已接到20多例远程视频公证的申请，他们当中有在外地隔离急需办理房屋解押手续的；有委托亲友售卖车位的；有委托家人办理户籍迁移手续的……远程视频公证的服务模式打破“时间与空间限制”，“零接触”大大降低病毒传染的风险，“零跑腿”解决当事人的办证难题，深受群众的欢迎。
壬寅虎年，广州市海珠公证处将继续迎接新挑战，满足群众的新需求，让更多的群众享受到贴心、优质、专业、高效的公证法律服务。
