去年10月中旬，广州市海珠公证处率先挂牌设立“公证调解室”，向当事人提供公证调解服务，为积极发挥公证预防纠纷、减少诉讼的作用及公证法规赋予的调解职能、创新化解矛盾有效机制进行了有益的尝试。在公证人员积极配合和共同努力下，经过半年时间的探索，“公证调解室”已进入规范化运作阶段，近日又成功化解一起当事人之间的继承权公证纠纷。原本一言不合、如今相互谅解的当事人在公证处一起合影了。
延伸服务化解纠纷
为向社会提供更多优质服务，海珠公证处设立调解室后，根据《公证程序规则》关于“经公证的事项在履行过程中发生争议的，出具公证书的公证机构可以应当事人的请求进行调解”的规定，专门制定了操作方案并组织公证人员开展此项工作。“公证调解室”是新形势下工作模式的创新，海珠公证处不仅按程序规则先行先试，还根据实际情况将调解工作延伸到证前、证中，凡申请人在办理公证前或办理过程中有争执、纠纷的，经当事人要求或同意，均可进入“公证调解室”在公证人员主持下进行沟通、调解，公证人员视不同情况进行处理：
一、对申请公证事项自愿达成一致意见的可以继续办理公证。
二、申请人沟通、协商、调解不成意见不一致或确实不适宜由公证处受理的，公证人员会将相关法律、法规、政策以及救济途径、注意事项等告知当事人。
三、对于利害关系人提出异议的公证事项，经各方同意，也可到调解室进行公证调解。
四、为化解矛盾纠纷，最大限度降低影响社会稳定的诱发因素，维护各方当事人的合法权益，当事人可向公证处申请多次调解。
为充分发挥上述职能，在服务中体现公证的价值，设立“公证调解室”的同时，海珠公证处为当事人提供优质高效的公证法律服务过程中，积极宣传公证的调解职能，运用公证调解化解矛盾，促进社会的和谐与稳定。由于公证处作为中立的第三方，有矛盾纠纷的当事人都对公证人员比较信赖。公证人员出面主持调解，对解决矛盾纠纷起到桥梁与缓冲器的作用。事实证明，公证调解有利于增强公证的公信力，并促进公证业务的发展。海珠公证处对外公开承诺：凡当事人在海珠公证处办理继承公证涉及的财产纠纷均可免费申请调解。调解室成立后，已成功化解多起当事人之间涉及公证事项的矛盾纠纷。陈某于2016年8月立下遗嘱，指定其名下房产份额给妻子关某一人继承。12月，陈某去世。今年2月，关某到海珠公证处办理继承遗产公证。在按有关规定确认遗嘱的效力时，陈某的父母（陈伯夫妇）拿出儿子当年与前妻离婚时签订的协议书向公证处提出异议，协议有“陈某抚养女儿直至其能独立生活为止”的约定。现在小陈虽已成年但仍在读，生活和学习费用均由陈伯夫妇负责，陈伯夫妇生活拮据强烈要求与关某共同继承遗产，双方僵持不下。在这种情况下，海珠公证处没有将当事人一推了之，而是召集相关人员进行耐心的调解，向他们提出合理建议。最后当事人对有关事项协商一致达成调解协议，圆满解决了问题并顺利办理了公证手续。
公证调解发展趋势
公证作为预防纠纷、减少诉讼的一种非诉讼的法律制度，是社会纠纷解决机制中的重要环节，有专家学者已将公证纳入广义ADR的范畴（Alternative Disputc Resolution的简称，现已引申为对世界各国普遍存在的、民事诉讼制度以外的非诉讼纠纷解决程序或机制的总称）。在越来越多的国家准备建立预防机制的大环境下，公证作为ADR的一种形式，降低了人们的司法成本，符合社会的要求。而公证调解对于帮助当事人从源头上预防纠纷、降低风险，促进社会的和谐稳定都有着极其重要的现实意义。公证调解有别于法院调解和人民调解委员会的调解，但更为专业和细化。由于公证处居于中立地位，又有可以公证的后续保障，提出的建议及解决问题的方案易于被各方当事人接受。随着公证事业的发展和有关规则的完善，公证调解将会逐渐普及并广为人知，成为化解矛盾纠纷、维护社会稳定的新生力量。
